Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Rückerstattungs- und Rückgaberecht

1. Allgemeines
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Daher bieten wir unter bestimmten Bedingungen Rückerstattungen und Rückgaben an. Bitte beachten Sie jedoch die nachfolgenden Regelungen, insbesondere für personalisierte Produkte.

2. Personalisierte Produkte
Produkte, die nach Ihren individuellen Vorgaben gefertigt werden (z. B. mit Wunschnamen), sind vom Umtausch und von Rückerstattungen ausgeschlossen.
Dies gilt, da es sich um Sonderanfertigungen handelt, die nicht für den Weiterverkauf geeignet sind.

3. Nicht personalisierte Produkte
Für Produkte ohne Personalisierung gilt:

• Sie können diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

• Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer selbst.

• Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

• Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird der Kaufpreis erstattet. (abzüglich eventuell entstandener Versandkosten)

4. Ausschluss von Rückerstattungen
Rückerstattungen sind ausgeschlossen, wenn:

• Das Produkt personalisiert und/oder speziell für Sie angefertigt wurde.

• Die Ware beschädigt oder nicht mehr verkaufsfähig zurückgesendet wird.

5. Vorgehensweise bei Rücksendungen
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail, um die Rücksendung anzumelden. Nach Rückmeldung senden wir Ihnen die Versandadresse und weitere Anweisungen zu.

6. Gesetzliche Hinweise
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Diese Regelungen gelten zusätzlich und beschränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht.